En un destacado ejemplo de liderazgo dentro de la industria financiera, Grupo Ficohsa sigue progresando en su meta de ofrecer un servicio de calidad y accesible para todos. Mediante un programa de capacitación ambicioso, la entidad ha conseguido que más de 54 empleados se conviertan en expertos en la lengua de señas en Honduras, lo que facilita la comunicación con personas sordas en todas sus sucursales.
Grupo Ficohsa se posiciona como un faro en la inclusión al capacitar a más de 50 colaboradores en lengua de señas. Esta iniciativa no solo mejora la experiencia de los clientes sordos, quienes ahora se sienten comprendidos y valorados, sino que también enriquece la vida profesional de los colaboradores, fomentando un ambiente laboral más inclusivo y humano.
Un compromiso con la diversidad humana
La iniciativa, desarrollada en conjunto con el Grupo Hondureño de Apoyo a Personas Sordas (GHAPERS), ha capacitado a agentes de atención al cliente, personal de seguridad y empleados de diversas áreas corporativas. Estos colaboradores, tras completar un módulo intensivo de 10 horas, han obtenido la certificación que avala su habilidad para comunicarse de manera efectiva en lengua de señas.
En Ficohsa sostienen que la inclusión es un valor esencial, como indicaron algunos representantes del Grupo Ficohsa, ya que al formar al personal se implementan prácticas significativas para edificar organizaciones más accesibles y dedicadas a atender la diversidad de necesidades de las comunidades en las que las empresas llevan a cabo sus actividades.
En este contexto, Ficohsa se establece como un modelo a seguir en el sector financiero al mostrar que la inclusión y la accesibilidad son alcanzables mediante la formación y el compromiso de su personal.
Expansión de la inclusión
El éxito de las primeras formaciones ha motivado a Ficohsa a planificar nuevas sesiones para los próximos meses, con la meta de expandir el alcance de esta iniciativa y asegurar que todos los puntos de atención al cliente dispongan de personal cualificado en lengua de señas.
De acuerdo con su visión, todas las personas, independientemente de sus capacidades, deberían tener la posibilidad de acceder a los servicios de forma sencilla y cómoda, siendo el lenguaje de señas una herramienta fundamental en este contexto, según afirmaron los representantes de la empresa líder en el ámbito financiero.
Esta iniciativa innovadora no solo favorece a las personas con discapacidad auditiva, sino que también mejora la experiencia de todos los empleados, promoviendo un entorno laboral más diverso e inclusivo.
Ficohsa: un modelo en inclusión financiera
Grupo Ficohsa se establece como un modelo en el sector financiero al evidenciar que la inclusión y la accesibilidad se logran a través de la formación y el compromiso de su equipo. Al capacitar a sus colaboradores, Ficohsa no solo brinda acceso a su servicios a la comunidad con discapacidad auditiva, sino que también fija un nuevo estándar en la atención al cliente en el país.
Con este compromiso, Ficohsa ratifica su papel como una institución financiera que trasciende las meras transacciones, situando a las personas en el núcleo de sus operaciones. Al capacitar a su equipo, Ficohsa no solo atiende su responsabilidad social, sino que también refuerza su marca y solidifica su dedicación hacia la diversidad.
Para conocer más sobre el Grupo Ficohsa visita su sitio web y descubre sus programas e iniciativas.
